Cài đặt tổng đài Panasonic KX-NS300

Cài đặt tổng đài Panasonic KX-NS300

Đối với các công ty, doanh nghiệp thì tổng đài NS300 chắc hẳn không còn xa lạ. Hướng dẫn cài đặt tổng đài Panasonic KX-NS300 sau sẽ giúp bạn thực hiện mọi thao tác. Chẳng hạn như: kết nối bưu điện; đổi múi giờ làm việc; cài đặt cuộc gọi như đổi số máy lẻ; hạn chế cuộc gọi đi; gọi theo nhóm…

XEM THÊM: HƯỚNG DẪN CHI TIẾT CÀI ĐẶT TỔNG ĐÀI KX-NS300 TẠI PEONASA

Cài đặt tổng đài Panasonic KX-NS300 chi tiết nhất

Cài đặt và đăng nhập các thông số cơ bản

Trước khi cài đặt tổng đài NS300 bạn hãy tiến hành reset về mặc định nếu cài đặt lần đầu. Trường hợp máy đã sử dụng thì bỏ qua bước này. Bạn thực hiện reset tổng đài Panasonic KX-NS300 theo các bước như sau:

– Bước 1: Tắt nguồn tổng đài.
– Bước 2: Gạt nút gạt sang System Initalize.
– Bước 3: Bật nguồn tổng đài, đợi khu đèn xanh nháy khoảng 3-5 lần thì gạt nút gạt sang Normal và tổng đài sẽ tự động reset về mặc định.

Tiếp theo, bạn tiến hành đăng nhập vào tổng đài theo địa chỉ IP mặc định là: 192.168.0.101 và tài khoản đăng nhập là INSTALLER/1234. Sau đó cài đặt các thông số cơ bản sau (áp dụng cho máy mới):

Giao diện cài đặt password

– Cài đặt mật khẩu đăng nhập (mật khẩu mặc định là 1234).

– Cài đặt giờ cho tổng đài NS300: bạn vào PBX configuration -> System -> Date & Time để đổi giờ.

– Cài đặt các đầu số máy lẻ, gọi lễ tân bằng cách: vào PBX configuration -> System -> Numbering Plan -> Main.

– Cài đặt máy lễ tân bằng cách: vào PBX configuration -> System -> Operator & BGM.

– Nếu muốn thay đổi địa chỉ IP thì bạn vào: Network Service-> IP Address/Ports.

Khai báo kết nối đường vào bưu điện tổng đài Panasonic KX-NS300

Sau khi cài đặt xong các thông số trên thì chúng ta sẽ tiến hành khai báo kết nối với bưu điện theo các bước sau:

Chọn cổng khai báo đường bưu điện

– Bước 1: Trong các khung cắm card bưu điện, bạn chọn một khung để kết nối. Sau đó bấm chuột vào chữ LCOT6 và chọn Port Property.

Chọn cổng khai báo đường bưu điện LCOT6 - Port Property
Chọn cổng khai báo đường bưu điện LCOT6 – Port Property

– Bước 2: Với cổng Port được lựa chọn để kết nối đường bưu điện. Bạn bấm vào ô INS, cổng nào không kết nối thì chọn OUS.

Lựa chọn để kết nối đường bưu điện INS - OUS
Lựa chọn để kết nối đường bưu điện INS – OUS

Lưu ý khi chọn cổng (INS/OUS) bạn phải chọn đúng cổng đóng/mở chính xác. Nếu bước này sai chúng ta sẽ không thực hiện được cuộc gọi.

Hướng dẫn cài đặt tổng đài Panasonic KX-NS300 cho giải số máy lẻ.

Để cài đặt tổng đài Panasonic KX-NS300 cho các giải số máy lẻ thì chúng ta thực hiện như sau:

Bước 1: Tạo các số máy nhánh

Để tạo các số máy nhánh có đầu từ 1xx đến 8xx thì bạn vào PBX Configuration -> System -> Numbering Plan -> Main. Sau đó, trên màn hình sẽ hiển thị các phương án tạo giải số như sau để bạn lựa chọn:

Tạo các số máy nhánh tổng đài Panasonic KX-NS300
Tạo các số máy nhánh tổng đài Panasonic KX-NS300

Nếu cần khai báo giải số gồm 2 số; thì bạn xóa số 3 bằng cách ở cột X ta chọn từ XX về X; trong đó, X là ký hiệu cho 1 số. Sau đó nhấn vào ô Apply -> đánh lại số 3 -> Apply.

Nếu muốn đổi giải 1xx về giải 2 số thì chọn các ô sau: PBX Configuration -> Extension -> Wired extension -> Extension Setting -> xóa hết các số ở ô này -> Apply. Tiếp theo bạn vào PBX Configuration -> System -> Numbering Plan -> Main -> ô có dải 1xx hãy xóa số 1 và đổi XX thành X -> Apply -> nhập số 1 -> Apply.

Trường hợp đổi sang giải số có 4 chữ số

Cũng tương tự như ví dụ hàng số 4 là 40xx, vì cột xx chỉ có 2 chữ xx thôi lên ta xóa số 4 đi -> apply -> đánh lại 40 -> apply thì ta được giải số 40xx, tương tự 41xx… các bạn tự thêm vào.

Trường hợp đánh số máy đầu 5

Vì trong hệ thống đã tồn tại đầu 5 rồi ta phải tiến hành xóa các số đã tồn tại rồi mới tạo được:

+ Đến PBX Configuration –> Group –> UM group –> Unit Settings (Xóa số 500)
+ Đến PBX Configuration –> Optional device –> Voice message –> Disa message –> xóa hết các số có đầu 5xx (từ số 501 – 564)
+ Đến PBX Configuration –> Maintenance –> Main –> Remote –> xóa số có đầu 5 –> apply (số 599)

Trường hợp đánh số máy đầu 6

Vì trong hệ thống đã tồn tại các số đầu 6 rồi ta phải tiến hành xóa các số đã tồn tại rồi mới tạo được

+ Đến PBX Configuration –> Optional device –> External Pager –> xóa số 600 đi –> apply
+ Đến PBX Configuration –> Group –> Incomming call distribution group –> Group setting –> xóa các số từ 601-664 đi –> apply
+ Đến PBX Configuration –> Maintenance –> Main –> Remote –> xóa số có đầu 6 –> apply (699)

* Trường hợp đánh số máy đầu 7,8:

+ Về bước 1 -> Chọn feature -> xóa đầu số 7,8 đi -> quay trở về bước 1 gán đầu 7,8 rồi apply

Bước 2: Đánh lại số máy nhánh cho từng cổng và đổi số máy lẻ.

Hướng dẫn đổi số máy nhánh, máy lẻ tổng đài Panasonic KX-NS300

Để đổi số máy nhánh cho tổng đài NS300 bạn chọn: PBX Configuration -> Extension -> Wired extension -> Extension Setting -> nhập số máy nhánh -> apply. Còn để đổi số máy lẻ thì chúng ta sẽ chọn: PBX Configuration -> Extension -> Wired extension -> Extension Setting -> nhập số máy cần đổi -> apply.

Đổi số máy nhánh cho tổng đài NS300
Đổi số máy nhánh cho tổng đài NS300

Lưu ý:

Nếu thực hiện các bước trên mà không đổi được số máy lẻ; hãy kiểm tra xem đã khai báo đầu số thành công chưa. Nếu chưa khai báo được thì không thể đổi số máy lẻ được, bạn phải thực hiện lại.

Khai báo gọi ra cho tổng đài Panasonic KX-NS300

Để khai báo cuộc gọi đi có các trường hợp sau:

Cài đặt cuộc gọi hạn chế cho di động, liên tỉnh, quốc tế

Để thực hiện các cuộc gọi đi cho tổng đài NS300, bạn chỉ cần bấm số 9 cộng với số máy cần gọi. Nếu muốn hạn chế 1 số máy lẻ chỉ được gọi nội hạt mà hạn chế cuộc gọi di động. Hãy thực hiện các bước như sau:

Bước 1: Cài đặt lớp Level cấm bằng cách vào PBX configuration –> TRS –> Denied Code . Sẽ có các trường hợp lớp cấm sau:

– Lớp cấm gọi quốc tế (Level 2): sẽ hạn chế các cuộc gọi đi có số máy bắt đầu bằng 00; 17100. Chúng ta chỉ có thể gọi được trong nước là nội hạt, liên tỉnh, di động.
– Lớp cấm gọi liên tỉnh (Level 3): chỉ có thể gọi nội hạt không thực hiện được cuộc gọi liên tỉnh.
– Lớp cấm gọi nội hạt (Level 4): chọn mức này thì chỉ có thể gọi được trong nội bộ.

Khai báo gọi ra cho tổng đài Panasonic KX-NS300
Khai báo gọi ra cho tổng đài Panasonic KX-NS300

Bước 2: Gán lớp (Level) vào nhóm cấm (COS) bằng cách chọn như sau: PBX configuration –> System –> Class of service –> Cos settings. Ví dụ nếu bạn chọn lớp cấm Level 3 thì nhóm cấm sẽ như sau: COS3 = TRS Level 3.

Cài đặt gọi ra cho tổng đài Panasonic KX-NS300
Cài đặt gọi ra cho tổng đài Panasonic KX-NS300

Bước 3: Gán máy lẻ cần cấm vào nhóm cấm (COS) bằng cách chọn như sau: PBX configuration –> Extension –> Wired extension –> Extension setting. Chẳng hạn, nếu gán số máy lẻ cho nhóm cấm COS 3 thì đưa máy 101 vào nhóm cấm này. Lúc này bạn chỉ được phép gọi nội hạt thôi.

Cấu hình gọi ra cho tổng đài Panasonic KX-NS300
Cấu hình gọi ra cho tổng đài Panasonic KX-NS300

Hướng dẫn cài đặt tổng đài Panasonic KX-NS300 gọi ra bằng account code

Với các account code thì cấp cho mỗi người 1 password để gọi đi; chỉ khi nhập đúng mật khẩu thì mới có thể thực hiện được cuộc gọi. Để cài đặt bạn thực hiện như sau:

Bước 1: Thực hiện các bước như hướng dẫn ở mục hạn chế cuộc gọi đi cho di động, liên tỉnh và quốc tế. Sau đó tiếp tục bước 2.
Bước 2: Chọn PBX configuration -> Feature -> Verification Code để pass cho từng đối tượng. Ví dụ: Mr Lam có mã pass là 1977 1234 sẽ thực hiện được các cuộc gọi đi trong nước.

Cài đặt tổng đài Panasonic KX-NS300 gọi ra bằng account code
Cài đặt tổng đài Panasonic KX-NS300 gọi ra bằng account code

Để nhập password bạn chọn: *47 + Code + PIN + số điện thoại. Để đổi *47 bằng mã khác thì chọn PBX Configuration -> System -> Numbering Plan -> Main -> Tab features -> Account entry mode mặc định là *47 thì đổi thành mã khác.

Cài đặt Nhóm máy lẻ được gọi ra nhóm trung kế nhất định

Ví dụ:
Giám đốc (máy lẻ 105) + thư ký (máy lẻ 106) chỉ gọi ra ở trung kế 1 (cổng 1). Ngoài ra, không ai được gọi ra trên cổng 1 này.

Bước 1: Gán trung kế 1 (cổng 1) vào Trunk group 4: Bạn vào PBX configuration –> CO & Incoming call –> CO Line settings.

Cài đặt nhóm máy lẻ được gọi ra nhóm trung kế tổng đài kx-ns300
Cài đặt nhóm máy lẻ được gọi ra nhóm trung kế tổng đài kx-ns300

Bước 2: Bạn gán máy giám đốc (105), thư ký (106) vào COS8.
Vào PBX configuration –> Extension –> Wired extension –> Extension setting.

Gán máy giám đốc và thư ký vào COS8
Gán máy giám đốc và thư ký vào COS8

Bước 3: Bạn gán COS8 gọi ra trên trunk group 4.
Bạn vào PBX configuration –> System –> Class of service –> External call Block.

Như hình ta thấy là COS8 được MAP với Group4 –> ô trắng được gọi, ô xanh không được gọi.

Gán COS8 chỉ gọi ra trên trunk group 4
Gán COS8 chỉ gọi ra trên trunk group 4

Cài đặt các nhóm máy lẻ không được gọi cho nhau

Ví dụ như nhóm máy 101, 102, 103 không được gọi cho nhóm máy 104, 105, 106.

Bước 1: Bạn gán 101, 102, 103 vào COS1; Gán 104, 105, 106 vào COS3:
Bạn vào PBX configuration –> Extension –> Wired extension –> Extension setting.

Cài đặt các nhóm máy lẻ không được gọi cho nhau
Cài đặt các nhóm máy lẻ không được gọi cho nhau

Bước 2: Thiết lập cấm không cho COS1 gọi COS3 như sau:
Bạn vào PBX configuration –> System –> Class of service –> Internal call Block.

Cấm không cho COS1 gọi COS3
Cấm không cho COS1 gọi COS3

Giới hạn thời gian gọi đi trên máy lẻ và nhóm máy lẻ

Bước 1. Kích hoạt chế độ hạn chế thời gian: Bạn vào PBX configuration –> System –> Class of service –> Cos settings –> tab CO & SMDR, như hình bên dưới đang kích hoạt COS8, COS9.

Giới hạn thời gian gọi đi trên máy lẻ và nhóm máy lẻ
Giới hạn thời gian gọi đi trên máy lẻ và nhóm máy lẻ

Bước 2: Thiết lập thời gian hạn chế gọi đi như sau: Bạn vào PBX configuration –> Group –> Trunk Group –> TRG Settings:
Như hình dưới Trunk Group 8 –> COS 8 –> được gọi 10 phút, tương tự Trunk Group 9 –> COS 9 –> được gọi 20 phút.

Thiết lập thời gian hạn chế gọi đi
Thiết lập thời gian hạn chế gọi đi

Bước 3: Bạn gán máy lẻ cần hạn chế thời gian vào COS8 hoặc COS9: Bạn vào PBX configuration –>Extension –> Wired extension –> Extension setting –> tại cột COS bạn gán vào COS9/COS9.

Cài đặt gọi số khẩn cấp tổng đài Panasonic KX-NS300

Vào PBX configuration ->TRS -> Emergancy Dial -> đánh các số khẩn cấp cần gọi đi.

Khai báo gọi vào tổng đài Panasonic KX-NS300

Khai báo múi giờ làm việc

+ Chế độ chuyển múi giờ ngày đêm: Automatic
+ Giờ làm việc (Day) từ 8h sáng -> 17h chiều và sáng thứ 7.
+ Giờ nghỉ (Night) là các giờ còn lại.

Các bạn có thể đặt nhiều múi giờ khác nhau.

Khai báo gọi vào tổng đài kx-ns300
Khai báo gọi vào tổng đài kx-ns300

Cài đặt đổ chuông vào máy lẻ bất kỳ

Bạn vào PBX configuration –> CO & Incoming Call –> DIL table & Port Settings
Ví dụ như hình bên dưới:

CO1 (Trunk1 / PSTN1) cả ngày và đêm gọi sẽ đổ vào máy 105.
CO2 – 6: Ban ngày đổ vào 101, giờ nghỉ sẽ đổ vào 200.

Cài đặt đổ chuông vào máy lẻ bất kỳ
Cài đặt đổ chuông vào máy lẻ bất kỳ

Cài đặt đổ chuông vào nhóm máy lẻ trượt từ thấp đến cao

Bước 1: Bạn đưa các máy vào cùng nhóm như sau: Vào PBX configuration –> Group –> Extension Hunting Group.

Cài đặt đổ chuông vào nhóm máy lẻ trượt từ thấp đến cao
Cài đặt đổ chuông vào nhóm máy lẻ trượt từ thấp đến cao

Bước 2: Bạn thiết lập đổ chuông: Bạn vào PBX configuration –> CO & Incoming Call –> DIL table & Port Settings –> Đánh số đầu nhóm ở bước 1 là 101 vào các Port cần đổ chuông.

Thiết lập đổ chuông
Thiết lập đổ chuông

Đổ chuông nhóm nhóm máy lẻ và phân phối cuộc gọi đều

Bước 1: Bạn vào PBX configuration –> Group –> Incoming call distribution Group –> Group settings.

Đổ chuông nhóm máy lẻ và phân phối cuộc gọi đều
Đổ chuông nhóm máy lẻ và phân phối cuộc gọi đều

Bước 2: Bạn vào PBX configuration –> CO & Incoming Call –> DIL table & Port Settings –> Điền 601 vào cho nhóm ở bước 1, 200 cho bảo vệ hoặc số bất kỳ.

DIL table & Port Settings
DIL table & Port Settings

Cài đặt gọi vào phát lời chào –> bấm số máy lẻ người cần gặp

Bước 1: Mã số lời chào mặc định

Như hình sau, mỗi số tương ứng với 1 lời chào riêng biệt -> Vào PBX configuration -> Optional Device -> Voice message -> Disa message -> như hình dưới mặc định.

Cài đặt gọi vào phát lời chào
Cài đặt gọi vào phát lời chào

Bước 2: Cài đặt gọi vào lời chào

Bạn vào PBX configuration –> CO & Incoming call –> DIL table & Port Settings –> Điền mã lời chào như xem ở bước 1.

Cài đặt gọi vào lời chào
Cài đặt gọi vào lời chào

Bước 3: Ghi âm lời chào

+ Ghi âm lời chào: Nhấc máy –> *361+ mã số lời chào (từ 501-564, xem ở bước 1) –> tút –> đọc lời chào –> store hoặc cúp máy (không ghi âm được xem chú ý ở dưới).

+ Nghe lại lời chào: Nhấc máy –> *362+ mã số lời chào (từ 501-564, xem ở bước 1).
Ví dụ: Gọi vào phát lời chào –> bấm 0 gặp lễ tân, bấm 1 phòng kinh doanh (có 3 máy), bấm 2 phòng kỹ thuật…

Bước 1: Làm lần lượt mục 8.5 Bước 1 đến Bước 3 ta có lời chào mã số là 501.

Bước 2: Bạn tạo nhóm phòng ban như sau –> Bạn làm theo như mục 8.4 tại bước 1 (Ta có nhóm 601 là “phòng kinh doanh”; 602 là “phòng kỹ thuật”…).

Bước 3: Bạn vào PBX Configuration –> Optional device –> Voice message –> Disa message –> như hình dưới
Vậy khi gọi vào lời chào mã số 501: Khách hàng sẽ bấm 0 thì đổ vào máy lẻ 100, bấm 1 sẽ đổ vào nhóm 601, 2 sẽ đổ vào nhóm 602 (Cách cho máy lẻ vào nhóm 601, 602… xem và làm như mục 8.4 tại bước 1).

Gọi vào phát lời chào
Gọi vào phát lời chào

Chú ý 1 số tùy chỉnh

a. Gọi vào đổ chuông ngay

+ Bạn vào PBX configuration –> System –> Timers & Counter –> Tab DISA / Door… –> Dòng Delayed answer time (s) chọn giá trị =0 (mặc định 5s mới có lời chào).

b. Để máy lẻ ghi âm được lời chào

+ Máy nhánh dùng ghi âm lời chào ở COS64 (PBX configuration –> Extension –> Wired extension –> Extension setting –> tại cột COS bạn gán vào COS64).
+ Và COS64 ở chế độ Manager = enable (PBX configuration –> System –> Class of service –> Cos settings –> Cột Manager COS64 = enable).

Kết luận

Hy vọng rằng hướng dẫn cài đặt tổng đài Panasonic KX-NS30 sẽ giúp bạn tự thao tác dễ dàng. Để được tư vấn cài đặt chi tiết bạn có thể liên hệ với Giải Pháp An Ninh PEONASA qua địa chỉ số 4 Hẻm 26 An Nhơn, Phường 17, Gò Vấp, Hồ Chí Minh và số điện thoại 0936865703 (Mr Khương).

XEM THÊM: CÁC LOẠI TỔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI PHỔ BIẾN NHẤT HIỆN NAY

Trả lời

Thư điện tử của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *